Et ISO kvalitetssystem er et system for kvalitetsstyring som følger standarder utviklet av International Organization for Standardization (ISO). Disse standardene hjelper organisasjoner med å sikre at produkter og tjenester oppfyller kundens krav og at kvaliteten kontinuerlig forbedres.
Den mest kjente standarden er ISO 9001, som handler om kvalitetsstyring.
Hva innebærer et ISO kvalitetssystem?
- Dokumenterte rutiner og prosesser: Alt fra produksjon til kundeservice skal være beskrevet og følges.
- Kontinuerlig forbedring: Systemet skal bidra til å identifisere forbedringsområder.
- Kundetilfredshet: Fokus på å møte kundens behov og forventninger.
- Ledelsesengasjement: Ledelsen må være aktivt involvert i kvalitetsarbeidet.
- Risikoanalyse og styring: Identifisere og håndtere risikoer som kan påvirke kvaliteten.
Hvorfor bruke ISO kvalitetssystem?
- Økt tillit hos kunder og samarbeidspartnere.
- Bedre effektivitet og mindre feil.
- Kan være et krav for å delta i anbud eller internasjonale markeder.